電子文章

企業經營者的倫理抉擇 - 建造與看守

潘冀/9月20日2003

三、經營管理

以設計服務為主的建築師工作，其最大且最重要的資產是「人」。在這方面，聖經上對「人」的態度及原則，可謂是取之不盡，用之不竭的真理，且不論管理上的理論如何改變，萬變不離其宗，最終仍是回歸到上帝對人的原則上。建築的養成中極少有關管理的訓練，自己也沒有機會修習有關管理方面的課程，只以聖經原則對待一起努力的同仁，近年來看到許多管理方面的暢銷書，如「僕人」、「全心以赴」、「基業長青」、「從A到A+」等，其原則我們竟然能大致相符。

在事務所經營管理上，一直採取的方式為：

1.	建立共同價值觀與使命感：
	應徵錄取的同仁，基本上皆能認同事務所做事的原則，開始時雖可能半信半疑，但執行下來發現可行，且有尊嚴，皆能引以為榮，並以認真篤行，貢獻業主、社會為使命。因此在工作上雖嚴格要求紀律與品質，但在管理上，儘量採榮譽制度，由於大家皆極自重，所以工作推動皆能在極其透明、公開、和諧與互相尊重中進行，同仁工作態度積極，彼此幫助而絕不黨朋營私的氣氛，讓新加入者明顯可見而受感染。
2.	工作中之成長與成就感：
	重視每位同仁之成長，使其不斷有發展之深度與廣度，而不致僅成為生產的工具。能一起克服困難，不斷成長的人，在每一階段皆能有成就感，因而更加努力。由於大家一起成長，也推動事務所的業務量與型態的成長，我們的室內設計公司、工程管理公司、大陸的分公司之成立，都是這樣自然成長的結果。
3.	創造良好的環境，成果分享：
	事務所空間狹窄，但在有限的空間與資源下，創造良好的工作環境與內、外觀瞻，使得同仁下班仍很願意留在公司，週末、假日更常將家人、朋友一起帶來。財務上，採取完全公開、透明之方式，因此，大家努力的成果皆可分享如分紅、年節獎金、特別獎金等實質的收獲。此外，福利方面如公司免費提供午餐、每年舉辦國內旅遊、國外旅遊；定期的讀書會、有外請講員的月會、教育訓練等等，皆對團隊精神、歸屬感極有幫助。制度管理規則之製定，隨時的檢討，都旨在努力使得沒有一位同仁覺得，他在公司中是被虧待、被剝削或被當作生產工具的。
4.	累積豐富之資源，經驗傳承：
	在國內設計業者輝煌一時的不少，但幾乎沒有可延續傳承的，致累積之經驗與人才，隨著事務所的式微流失，十分可惜。事務所多年來培養年輕一代，近年已逐漸成熟，三年前並已成功轉型為聯合事務所，並發展多元化之「第二品牌」。未來之經營團隊，可不因創始者或資深同仁之老化而呈呆滯或有需解散之危機。累積之經驗與多方面之資源技術，不致流散，造成社會之浪費。