alexhu

標題/     編號/8     發表文章時間/Tue Jan 18 17:22:02 2005
作者alexhu     作者網址http://
 
從邱小妹到台商-談台灣的新生機
人們每在義憤之餘,就找代罪羔羊…

「多走幾步路,多問幾句話,邱小妹就不會像現在這樣辛苦!」媒體試著總結醫療院近日所遭逢的受虐小妹人球問題,做以上的報導。
是的,正是我們社會迷失,使人已不欲從單一面象來抨擊。那不祗是一個醫生道德思維和邏輯的教育問題;不祗是一個總量管制、卓越計劃的制度問題等,而是根源本質問題一起的爆發彰顯。嚴重地說,是整體對於生命體認之同理心的喪失,人類關懷心志的虛脫,所形之於外的現象。
這個整體的指責,或者太過恐怖。但問題發生是因為,祗要有一個環節被彌補、被警醒、被糾正,所有的苦境便不會如此地難纏。也正是如此,事後人們自然要焦點集中來檢驗,那些可能挽回的任何一個步驟-從病床數目、通報和看診態度,要求追究責任。
人們產生義憤,希望找到根源-或者代罪羔羊來詮釋。最好是具體的單位,如台北市政府,或是衛生署、衛生局、某兩位醫生等等,予以痛加指責。不錯,因為事件發生得太不可思議。亦即在最顯得無力感中,人們發現祗要一個環節使得上力氣,整個情勢立刻可以改觀的遺憾。
容我們指出,這是整個體系的失敗,政府、醫院的弊病,經常對人們同理心的不足,一種輕忽無所謂的態度,正是我們台灣生機日漸淪喪的殺手。

缺乏諤諤之士
體系中缺乏一位諤諤之士,缺乏正如美國世界通訊公司揭發執行長、財務長卅八億美金弊案的那樣一位稽核副主管庫柏女士的道德勇氣。一位可以使情勢改觀的小我。
同理心的不足,對於長期問題的忽視,會導致醫療專業倫理全無。是醫學院教育的錯誤嗎?是醫院體系和再教育的錯誤嗎?還是對人基本價值從來不夠肯定,乃至於必需大難臨頭,經過媒體血腥的報導,才能讓人有切身之痛。而往往我們已付出了極大的代價。
同理心不足,可以葬送一切服務業的品質,輕則喪失團隊競爭力,重則付出生命或生存的代價。
台灣政府或醫界欠缺同理心,祗是冰山之一角。對於公部門服務的脆弱或改進的緩慢,亦是社會關懷心志喪失的反應而已。我們指陳社會關懷心志淪喪,以至於政府服務業脆弱,豈止在邱小妹個案,而是普遍在一切的思維與作為上。
就在今(十五日)天,我國民航局率相關代表往澳門洽談亟具突破意義的兩岸春節包機直航,定有豐碩的成果。然而,我們回顧過去,十餘年來人民的熱切期盼,商人轉機大陸的不便,家人分居兩岸不易溝通的苦痛,國際企業曾經如何失望而轉進離台,皆讓政府不與聞問,當局又是以怎樣以延宕不作為為能事。

一次學習機會
就到最近,當局還有角力、較勁、爭功的爭執餘地。那些罔顧民意,隔絕兩岸關係發展、動輒聲稱統派賣台的鎖國思想,目前看來,不正是不勘一擊的謊言,是打著民意在我心之政治人物的操弄手法,將台灣生機幾乎全然葬送。
一度排名亞洲第三高雄港的國際地位,迄今被邊緣化,業績一瀉千里。這些政治人物,其責任應否加以追究,台灣又要以多大代價來挽回失落的園地。邱小妹事件,代表生命的輕忽;那麼兩岸和平發展,更是生存的必要和長遠盤算的不足了。
所幸的事,我們以沈重的代價,從SARS到現在,既然認清人性的軟弱面,大家痛定思痛,上下一體欲做醫療的改革。同樣,海峽兩岸亦正面對重新來過的機會。而國家當局終於學會回復對人們呼聲的憬悟,縱使緩慢,然而對於社會的反省能力,似乎又出現一線生機和希望。
邱小妹人球事件,其結果若能甦醒人心,無疑給了社會最大的學習。同理,以一個高度同理心回應人民的政府服務品質,其所採取主動之兩岸和解行動,終是使台灣回復理性運作的生機。(作者為信望愛社社員)


 
附件:
作者來自/203.73.90.150

上一篇     下一篇
我要發表文章     回公佈欄


回首頁